Компания GuruVape осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с требованиями законодательства в течение 14 дней с момента покупки.

Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, других повреждений, защитные пленки не были удалены, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. д. Обязательно должна сохраняться целостность упаковки товара и его компонентов.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Гарантии не распространяются на определенные товары:

  • Картриджи и испарители;
  • Одноразовые устройства для 1500/2000 затяжек;
  • Жидкости;
  • Подсистемы с механическими и внешними повреждениями;
  • Устройства, попавшие под воздействие жидкости;
  • Товар, который был распакован и сняты защитные пленки.

Условия для гарантийного обмена:

  • Обмен и возврат возможны только в течение 14 дней с момента покупки устройства;
  • Подсистема должна быть без внешних повреждений;
  • Устройство должно быть без следов вскрытия;
  • Наличие полной комплектации и коробки.

Условия гарантийного возврата в случае дефекта:

  • Подсистему необходимо отправить в полной комплектации;
  • Доставка осуществляется за счет компании GuruVape (если дефект не будет обнаружен - обратную доставку оплачивает покупатель);
  • При обнаружении дефекта будет произведена замена на аналогичное устройство или, по желанию покупателя, возврат денег;
  • Диагностика устройства будет проводиться в течение 3 рабочих дней.

При возникновении проблем с определенным товаром свяжитесь с нами:

1. Телефоны:

(066) 0000-685

2. Телеграм:

Менеджер: https://t.me/GuruVape_Manager